配送ポリシー 配送ポリシー

配送ポリシーについて教えてください。 *米国外にお住まいのお客様は、国際配送ポリシーをお読みください。

当社は、米国の 50 州、その領土、および軍の APO および FPO 住所に発送します。

配送業者として、米国郵便公社（USPS）とUPSを利用しています。午後12時までにご注文いただいた商品は、米国東部標準時（EST）に即日発送いたします。金曜日にご注文をいただいた場合、翌営業日に発送いたします。配送は、当社提携会社（USPSおよびUPS）の営業時間に左右されますのでご了承ください。ショッピングカート内およびチェックアウト時に、複数の配送方法からお選びいただけます。

送料無料：送料無料のご注文は、最も費用対効果の高い配送方法で発送されます。荷物の総重量と配送先に応じて、米国郵便公社（USPS）またはUPS Groundが利用されます。特定の配送方法をご希望の場合は、USPSまたはUPS配送をお選びください。送料無料をお選びいただいた場合、配送方法の選択権は放棄させていただきます。

アメリカ合衆国本土50州にお住まいの場合、送料無料のご利用には、ご注文手続き時に「送料無料」をお選びいただく必要があります。別の配送方法（Priority Mail、UPS Ground、Express配送など）をお選びいただいた場合は、その配送方法で発送し、その配送方法の料金をお支払いいただきます。

正確な送料は、チェックアウト前にショッピングカートに表示されます。正確な送料の見積もりと配達予定日を確認するには、ドロップダウンメニューから住所の種類を選択してください。送料はご注文の重量に基づいて計算されます。配達予定日は配送業者の情報に基づいており、運送業者が保証する場合を除き、保証されるものではありません。

商品が発送されましたら、発送日と追跡番号／配達確認番号を記載したメールをお送りします。特別な対応をご希望の場合は、チェックアウト時にコメント欄にご記入ください。カスタマーサービスは月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（東部標準時）まで承っております。

Aragon Factory Shop では、荷物の配送に関する規制に従うために、発送時に署名を求める場合がありますのでご了承ください。

返品ポリシーは何ですか?

*100%満足保証 Aragon Factory Shopでご購入いただいたほとんどの商品は、お届け後30日以内であればご返品いただけます。ご返品いただく商品は、新品の状態、元の梱包、付属品付きのものに限ります。返金額の算出方法の詳細については、下記の返金額の計算に関するセクションをご覧ください。

葉巻を返品される場合は、パッケージや付属品を含め、お受け取りになったときと同じ状態でご返送ください。サンプルやシングルはジップロック袋に入れてご返送ください。セロハン包装で発送された葉巻は、元のセロハン包装のままご返送ください。

点火前または半分吸った葉巻に関するポリシー：半分吸った葉巻は返品しないでください。半分吸った葉巻は返金されません。また、燃えるタバコの臭いは箱の中に残っている葉巻を腐らせてしまいます。半分吸った葉巻を他の葉巻と一緒に返品された場合、返品は受け付けられません。

葉巻は手作りのため、構造上の欠陥があり、お客様の楽しみを妨げる場合があります。不良品を見つけた場合は、欠陥箇所の写真を撮ってカスタマーサービスまでメールでご連絡ください。その後、葉巻は廃棄してください。ただし、同じ箱に入っている葉巻で、まだカット、点火、口にしていない葉巻がある場合は、保管してください。品質管理のため、一部を検査またはメーカーへ送付させていただく場合がございますのでご了承ください。

返品手続きはどのように開始すればよいですか?

葉巻の箱を開ける場合：以下の手順に注意深く従ってください。

お問い合わせの際は、お名前、注文番号、返品される商品、返品理由をお知らせください。商品が破損していた場合は、その写真もご添付ください。

商品をご返送いただくための返品ラベルと返品フォームをEメールでお送りします。返金のために商品を郵送していただく必要がない場合は、カスタマーサービス担当者からご連絡いたします。

返品商品を受領し、処理が完了し次第、メールにてご連絡いたします。返金は、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法と同じ方法で、返品商品受領後1～3営業日以内に行われます。返金がお客様のアカウントに反映されるまでには通常2～5営業日かかります。返品商品がギフトの場合、返金はギフトの購入者に対して行われますのでご了承ください。

当社が提供する返品ラベルを使用して商品を返品する場合、返品理由が当社の過失によるものでない場合は、返金額から返品送料が差し引かれます。

送料および手数料は、当社の過失による返品を除き、返金できません。送料無料のご注文の商品を返品される場合は、返品された商品にかかった元の送料が返金額から差し引かれます。複数商品を発送したご注文のうち1点のみを返品された場合は、返品された商品の送料のみが返金されます。

取引所:

交換または別の商品へのご返品も承ります。商品到着後30日以内に完全な状態でご返品いただければ、特別注文を除き、返品手数料はかかりません。

海外からの注文:

郵便局に請求されなかった、または海外で顧客が拒否した返品注文については、送料を差し引いて返金いたします。米国外で発送され、その国の税関によって返送されたすべての発送については、荷物が当社施設に到着次第、完全に無料で再発送するか、返金いたします。ただし、顧客が通関手数料を支払わずに注文を拒否した場合は除きます。顧客が荷物の再送を希望する場合は、送料の50%を負担し、残りの半分を顧客が負担します。ご注文に関する詳しい情報を得るためには、常にカスタマーサービスにお問い合わせいただくことをお勧めします。ご注文の商品が時間どおりに届かない場合は、当社は2つの配送会社に依存していることにご留意ください。1つは米国から選択する会社 (USPS-UPS)、もう1つは仕向国からの会社です。配送が遅れ、顧客が注文に別の出荷を適用することを希望する場合は、完全に無料で送信されます。顧客が最初の注文から日数を受け取った場合は、送料と製品の費用が適用されます。注：ご注文の商品がお客様の国の税関で没収され、当社施設に返送されなかった場合、返金はできません。返金は、お客様の荷物が返送され、当社施設に到着した時点でのみ可能です。お客様の国で荷物が没収された場合、その国は当社の管轄外であるため、荷物の状況を確認する責任はお客様にあります。

配送ポリシーについて教えてください。 *米国外にお住まいのお客様は、国際配送ポリシーをお読みください。

当社は、米国の 50 州、その領土、および軍の APO および FPO 住所に発送します。

配送業者として、米国郵便公社（USPS）とUPSを利用しています。午後12時までにご注文いただいた商品は、米国東部標準時（EST）に即日発送いたします。金曜日にご注文をいただいた場合、翌営業日に発送いたします。配送は、当社提携会社（USPSおよびUPS）の営業時間に左右されますのでご了承ください。ショッピングカート内およびチェックアウト時に、複数の配送方法からお選びいただけます。

送料無料：送料無料のご注文は、最も費用対効果の高い配送方法で発送されます。荷物の総重量と配送先に応じて、米国郵便公社（USPS）またはUPS Groundが利用されます。特定の配送方法をご希望の場合は、USPSまたはUPS配送をお選びください。送料無料をお選びいただいた場合、配送方法の選択権は放棄させていただきます。

アメリカ合衆国本土50州にお住まいの場合、送料無料のご利用には、ご注文手続き時に「送料無料」をお選びいただく必要があります。別の配送方法（Priority Mail、UPS Ground、Express配送など）をお選びいただいた場合は、その配送方法で発送し、その配送方法の料金をお支払いいただきます。

正確な送料は、チェックアウト前にショッピングカートに表示されます。正確な送料の見積もりと配達予定日を確認するには、ドロップダウンメニューから住所の種類を選択してください。送料はご注文の重量に基づいて計算されます。配達予定日は配送業者の情報に基づいており、運送業者が保証する場合を除き、保証されるものではありません。

商品が発送されましたら、発送日と追跡番号／配達確認番号を記載したメールをお送りします。特別な対応をご希望の場合は、チェックアウト時にコメント欄にご記入ください。カスタマーサービスは月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（東部標準時）まで承っております。

Aragon Factory Shop では、荷物の配送に関する規制に従うために、発送時に署名を求める場合がありますのでご了承ください。

返品ポリシーは何ですか?

*100%満足保証 Aragon Factory Shopでご購入いただいたほとんどの商品は、お届け後30日以内であればご返品いただけます。ご返品いただく商品は、新品の状態、元の梱包、付属品付きのものに限ります。返金額の算出方法の詳細については、下記の返金額の計算に関するセクションをご覧ください。

葉巻を返品される場合は、パッケージや付属品を含め、お受け取りになったときと同じ状態でご返送ください。サンプルやシングルはジップロック袋に入れてご返送ください。セロハン包装で発送された葉巻は、元のセロハン包装のままご返送ください。

点火前または半分吸った葉巻に関するポリシー：半分吸った葉巻は返品しないでください。半分吸った葉巻は返金されません。また、燃えるタバコの臭いは箱の中に残っている葉巻を腐らせてしまいます。半分吸った葉巻を他の葉巻と一緒に返品された場合、返品は受け付けられません。

葉巻は手作りのため、構造上の欠陥があり、お客様の楽しみを妨げる場合があります。不良品を見つけた場合は、欠陥箇所の写真を撮ってカスタマーサービスまでメールでご連絡ください。その後、葉巻は廃棄してください。ただし、同じ箱に入っている葉巻で、まだカット、点火、口にしていない葉巻がある場合は、保管してください。品質管理のため、一部を検査またはメーカーへ送付させていただく場合がございますのでご了承ください。

返品手続きはどのように開始すればよいですか?

葉巻の箱を開ける場合：以下の手順に注意深く従ってください。

お問い合わせの際は、お名前、注文番号、返品される商品、返品理由をお知らせください。商品が破損していた場合は、その写真もご添付ください。

商品をご返送いただくための返品ラベルと返品フォームをEメールでお送りします。返金のために商品を郵送していただく必要がない場合は、カスタマーサービス担当者からご連絡いたします。

返品商品を受領し、処理が完了し次第、メールにてご連絡いたします。返金は、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法と同じ方法で、返品商品受領後1～3営業日以内に行われます。返金がお客様のアカウントに反映されるまでには通常2～5営業日かかります。返品商品がギフトの場合、返金はギフトの購入者に対して行われますのでご了承ください。

当社が提供する返品ラベルを使用して商品を返品する場合、返品理由が当社の過失によるものでない場合は、返金額から返品送料が差し引かれます。

送料および手数料は、当社の過失による返品を除き、返金できません。送料無料のご注文の商品を返品される場合は、返品された商品にかかった元の送料が返金額から差し引かれます。複数商品を発送したご注文のうち1点のみを返品された場合は、返品された商品の送料のみが返金されます。

取引所:

交換または別の商品へのご返品も承ります。商品到着後30日以内に完全な状態でご返品いただければ、特別注文を除き、返品手数料はかかりません。

海外からの注文:

郵便局に請求されなかった、または海外で顧客が拒否した返品注文については、送料を差し引いて返金いたします。米国外で発送され、その国の税関によって返送されたすべての発送については、荷物が当社施設に到着次第、完全に無料で再発送するか、返金いたします。ただし、顧客が通関手数料を支払わずに注文を拒否した場合は除きます。顧客が荷物の再送を希望する場合は、送料の50%を負担し、残りの半分を顧客が負担します。ご注文に関する詳しい情報を得るためには、常にカスタマーサービスにお問い合わせいただくことをお勧めします。ご注文の商品が時間どおりに届かない場合は、当社は2つの配送会社に依存していることにご留意ください。1つは米国から選択する会社 (USPS-UPS)、もう1つは仕向国からの会社です。配送が遅れ、顧客が注文に別の出荷を適用することを希望する場合は、完全に無料で送信されます。顧客が最初の注文から日数を受け取った場合は、送料と製品の費用が適用されます。注：ご注文の商品がお客様の国の税関で没収され、当社施設に返送されなかった場合、返金はできません。返金は、お客様の荷物が返送され、当社施設に到着した時点でのみ可能です。お客様の国で荷物が没収された場合、その国は当社の管轄外であるため、荷物の状況を確認する責任はお客様にあります。